五一勞動節(jié)將至，華清宮景區(qū)將迎來人流高峰，為確保旅游安全，有效防范和遏制旅游安全生產(chǎn)事故，保護(hù)景區(qū)及游客生命財產(chǎn)安全。4月27日至29日，華清宮公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組開展節(jié)前景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置演練。各項(xiàng)演練活動，共有近千余名工作人員參與，有效提升景區(qū)應(yīng)對公共安全管理和突發(fā)事件的能力，確保各項(xiàng)防控流程及措施落到實(shí)處，為游客創(chuàng)造一個安全有序的旅游環(huán)境。

為進(jìn)一步加強(qiáng)《長恨歌》演出管理水平和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保障觀眾生命財產(chǎn)安全和集體利益，確保演出順利、安全進(jìn)行，4月28日下午，華清宮景區(qū)舉行了2021年長恨歌演出突發(fā)事件應(yīng)急處置演練。本次演練活動，近400名工作人員參與，共同為舞劇《長恨歌》保駕護(hù)航。

陜旅集團(tuán)戰(zhàn)略投資部部長陳煥娥，陜旅股份公司總經(jīng)理助理王秀娟，陜西華清宮文化旅游有限公司黨委副書記、總經(jīng)理王瑞，《長恨歌》執(zhí)行總指揮聶慶林、關(guān)志武陪同觀摩了本次演練。同時，臨潼區(qū)應(yīng)急管理局、臨潼區(qū)公安分局、臨潼區(qū)公安局治安大隊(duì)、臨潼區(qū)國保大隊(duì)、臨潼區(qū)驪山派出所、臨潼區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督所、臨潼區(qū)消防救援大隊(duì)、區(qū)旅游警察大隊(duì)等單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同指導(dǎo)、觀摩本次演練。

今年，華清宮公司繼續(xù)圍繞《長恨歌》演出安全管理目標(biāo)，以“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”為主題，按照五個科目設(shè)計進(jìn)行演練。

安保組結(jié)束演出前班前會工作后，跑步進(jìn)入各看臺區(qū)域?qū)θ珗?000多個座椅進(jìn)行仔細(xì)檢查，排查。確定座椅下方的地錨、地鎖是否固定牢靠，保證每一個座椅都固定牢靠，杜絕安全隱患。技術(shù)設(shè)備中心人員對演出設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。

演出開始前，工作人員發(fā)現(xiàn)九龍湖龍石舫和宜春閣發(fā)生火情，立即用對講機(jī)匯報，安保人員迅速上前查看，與此同時，消防班組值班人員立即前往使用消火栓實(shí)施滅火，演出部劇場組人員一并出現(xiàn)處置，消除隱患。

演出過程中，中區(qū)雙號區(qū)域五名觀眾因酗酒發(fā)生肢體沖突，綜合組、引導(dǎo)組人員及時趕到現(xiàn)場勸阻協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)無效后，演出保障組迅速將觀眾帶離現(xiàn)場進(jìn)行安撫調(diào)解并酌情安排分區(qū)域就坐。

中區(qū)有觀眾突發(fā)疾病暈倒，引導(dǎo)組工作人員迅速通知醫(yī)務(wù)組人員當(dāng)場救治。醫(yī)務(wù)人員及時救治，病情得到控制后將病人送至就近醫(yī)院做進(jìn)一步救治。

演出現(xiàn)場“突降大雨”，由執(zhí)行總指揮下達(dá)命令，安保組、綜合組、引導(dǎo)組接到指令后迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照負(fù)責(zé)區(qū)域疏散觀眾。演習(xí)結(jié)束。

4月29日下午，華清宮景區(qū)在瑤光閣劇院開展《12·12》西安事變演出項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急演練。旨在進(jìn)一步提高廣大員工有效處置公共安全和突發(fā)事件的能力，確保景區(qū)安全管理與運(yùn)營工作安全、有序、順利開展，最大程度的預(yù)防和降低因停電、火災(zāi)、擁擠、踩踏、恐襲等突發(fā)事件造成的影響和損失，結(jié)合旅游接待服務(wù)工作特點(diǎn)，為游客提供安全的旅游環(huán)境，備戰(zhàn)五一小長假。

臨潼區(qū)應(yīng)急管理局應(yīng)急指揮中心主任唐波、臨潼區(qū)旅警大隊(duì)大隊(duì)長李江華、臨潼區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督所副所長張武，以及臨潼區(qū)公安分局驪山派出所、臨潼區(qū)消防救援大隊(duì)等單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)本次演練。陜西華清宮文化旅游有限公司總經(jīng)理助理、演練總指揮關(guān)志武等陪同觀摩了本次演練。

瑤光閣劇場消殺操作員負(fù)責(zé)對演出現(xiàn)場及外圍排隊(duì)區(qū)域進(jìn)行消殺，確保游客健康安全游覽。

演出期間，觀眾入座時因碰撞發(fā)生矛盾，互不相讓。工作人員將發(fā)生沖突的拉開，安撫，分別安排入座。

演出中，突然停電，工作人員及時啟動消防應(yīng)急照明燈。演出現(xiàn)場總指揮立即廣播告知觀眾不要驚慌和離開座位。同時，所有引導(dǎo)員到達(dá)觀眾就坐區(qū)域，安撫觀眾情緒。全體演員及工作人時刻保持待命狀態(tài)，準(zhǔn)備隨時開演。

監(jiān)控室工作人員發(fā)現(xiàn)舞臺后側(cè)釋放煙霧，疑似電線短路導(dǎo)致火情狀態(tài)，立即通知安保組，安保人員在接到報告后立即與技術(shù)設(shè)備中心現(xiàn)場人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火，同時其他崗位工作人員前往事發(fā)地點(diǎn)補(bǔ)充人力。

演練最后，臨潼區(qū)消防站消防救援技術(shù)員針對現(xiàn)場參與人員進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)，從理論到器材使用系統(tǒng)性的進(jìn)行了全面指導(dǎo)，有效加強(qiáng)了大家的專業(yè)技能，防微杜漸，防患于未然。

4月27日，華清宮客運(yùn)服務(wù)部組織突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，進(jìn)一步加強(qiáng)觀光車運(yùn)營組正常經(jīng)營和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保障游客生命財產(chǎn)安全和公司利益，確保觀光車五一節(jié)日期間運(yùn)營順利、安全進(jìn)行。

安全是旅游發(fā)展的生命線。觀光車應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練已經(jīng)成為華清宮每年一項(xiàng)常態(tài)化的重要工作。本次演練活動，主要模擬演練游客摔傷事件、車輛爆胎事件、游客沖突事件等應(yīng)急事件。

觀光車上站乘車區(qū)游客排隊(duì)期間，有人因擁擠摔倒倒在地上。觀光車秩序員發(fā)現(xiàn)團(tuán)發(fā)情況后，立即通知應(yīng)急處置小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場人員利用擔(dān)架將抬至空曠處，同時簡單處理外傷，并聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員立即到達(dá)現(xiàn)場開展施救。

駕駛車輛上行行駛在途中，車輛突然出現(xiàn)爆胎狀況，駕駛員保持冷靜，在游客撤離現(xiàn)場后，確認(rèn)車輛停放地點(diǎn)安全的情況下、對車輛輪胎進(jìn)行備胎更換。

此次華清宮各項(xiàng)應(yīng)急演練達(dá)到了預(yù)期效果，做到了組織有效、信息暢通、快速反映、措施得當(dāng)，整個過程能夠按照應(yīng)急預(yù)案有序開展。通過應(yīng)急演練，華清宮各部門積累了處置事故的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了各部門之間的協(xié)作，為五一黃金周期間景區(qū)迅速、有效的處置安全事故打下了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，有效保障了游客參觀旅游期間健康平安。